Programul de loialitate – Calarepecamile

1. Obiect

1.1. Prezentele Condiții Generale (CG) reglementează relațiile dintre agentia de turism OFERTE LAST MINUTE – GLOBAL SIDE SRL („OLM”) și orice persoane fizice (denumiți „Titular/i” sau „Membru/i”) în CALARE PE CAMILE® (denumit în continuare „Programul”), pentru obținerea, în cadrul unui cont personal (denumit „Turma mea”), a Cămilelor OFERTE LAST MINUTE® („Cămile”).

1.2. Prestarea Serviciilor: Serviciile care țin de activitățile rezervate de lege agențiilor de turism vor fi furnizate prin OFERTE LAST MINUTE – GLOBAL SIDE (OLM), identificată cu CUI: 23430163.

2. Cămile

2.1. Cămilele digitale numite pe scurt “Cămile” reprezintă recompense emise de OLM și acordate către clienții OLM în urma achizițiilor de servicii turistice și conexe prin intermediul portalurilor OLM sau prin vânzare directă.. Acestea se acordă la efectuarea serviciilor pentru care s-a făcut plata către OLM. În cazul achizițiilor sau plăților la distanță, online sau prin alte metode electronice, Cămilelese acordă în termen de 7 zile după finalizarea sejurului/călătoriei achiziționate dacă nu există solicitări ale călătorului care să afecteze plata făcute pentru respectivele servicii.

2.2. Cămilele vor putea fi folosite de Titular doar după ce sunt acreditate în Contul său conform secțiunii 4.1. OLM va informa Titularii prin website despre soldul Cămilelor și alte comunicări legate de Program, însă inactivitatea mai mare de un an poate suspenda temporar trimiterea comunicărilor.

2.3. Cămilele sunt emise și acordate în conformitate cu detaliile prezentate în cadrul termenilor și condițiilor prezente. Orice modificare a programului se anunță exclusiv pe conturile social media OLM și/sau pe website-ul dedicate programului.

2.4. Titularii trebuie să păstreze chitanțele/bonurile/facturile pentru orice dispute privind dreptul la Cămilel. Nu se vor acorda Cămile retroactiv, cu excepția ofertelor expres permise de OLM.

2.5. Cămilele dintr-un Cont pot fi anulate de OLM după 12 luni de inactivitate (cel târziu la finalul anului calendaristic următor celui în care au fost recepționate), notificând Titularul cu cel puțin 1 lună înainte. Titularul va avea termen maxim la finalul acelui an pentru a le converti în vacanțe/călătorii sau plăți parțiale de vacanțe / călătorii din portofoliul OLM. În cazul plăților parțiale cu Cămile, turiști trebuie să achite diferența la termenul scadent al facturii de plată aferente acelor servicii. Cămilele nu pot fi convertite in bani și nici nu pot fi transferate unui alt participant la program.

OLM nu prelucrează datele personale ale Titularului iar contul de Cămile este disponibil exclusiv pe baza emailului folosit la înscriere. Pierderea accesului la acel email duce la pierderea accesului la contul de Cămile (Turma mea).

2.6. Titularul acceptă prelucrarea datelor și după încheierea relației cu OLM, conform legislației aplicabile, pe perioada de prescripție legală, daca a achiziționat servicii de la OLM.

3. Drepturile Titularilor

3.1. Titularii pot accesa avantajele Programului și pot răscumpăra Cămilele exclusiv pentru servicii și produse turistice oferite de OLM.

3.2. OLM va pune la dispoziția Titularilor website-ul www.oferte-lastminute.ro unde acesta poate vizualiza și solicita întreaga ofertă de servicii și produse turistice. Pentru serviciile oferite de terți prin programe de referință (website diferit al acelui furnizor) , plata nu poate fi efectuată direct cu Cămile pe acle website însa OLM poate oferi produse similare sau chiar identice pe care Titularul le poate achiziționa folosind Cămilele din cont.

3.3. Discrepanțele privind soldul Cămilelortrebuie raportate OLM în 60 de zile de la notificare sau consultarea soldului. După acest termen, soldul va fi considerat corect, cu excepția excesului de Cămile acordate din eroare.

4. Înscrierea

4.1. (a) Condiții generale de înscriere
Înainte de a putea răscumpăra Cămilele Digitale, Titularii trebuie să fie înscriși în site calarepecamile.ro. Pentru aceasta, viitorii Titulari vor obține Codul corespunzător, (număr de înregistrare) iar Titularii trebuie să-l menționeze în toate comunicările cu OLM. Fiecare client va avea un singur Cont de Cămile cu o singura adresă de email care va fi utilizată și la rezervarea produselor și serviciilor OLM. Dacă un titular utilizează mai multe adrese de email pentru mai multe conturi, el nu va putea cumula Cămilele disponibile din acele conturi pentru un singur serviciu sau produs OLM.

4.1. (b) Înscriere prieteni
Titularul poate invita prietenii să se alăture programului și le va furniza acestora un link de acces personalizat (disponibil în contul titularului). Dacă un prieten se înscrie în program fără a folosi link-ul primit de la Titular, el poate fi adăugat în lista de prieteni ai Titularului numai dacă Prietenul trimite de pe emailul folosit la înscrierea sa o cerere către OLM menționând explicit dorința de a se înscrie în lista Titularului.

4.1. (c) Înscriere telefonică
Întrucât pentr utilizarea Cămilelor este necesară adresa de email, înscrierile telefonice nu sunt posibile. Titularul trebuie să acceseze în mod voluntar și independent website-ul de înscriere calarepecamile.ro, să-și creeze cont și să valideze adresa de email.

4.1. (d) Obținerea Cămilelor prin carduri intermediul prietenilor
Atunci când un prieten înscris din lista de prieteni efectuează o vacanță cu OLM și primește un număr afferent de Cămile, acel număr este alocat autom și Titularului care l-a înscris în program și îl regăsește în lista lui de prieteni. Cămilele obținute de prietenii înscriși în urma unor acțiuni de marketing OLM (bonus-uri, cadouri, etc) nu se aloca și Titularului care i-a înscris pe aceștia în program.

4.2. Contul și codul creat pe calarepecamile.ro de Titular este un mijloc de acumulare a Cămilelor și permite primirea de oferte și avantaje. Accesul la adresa de email utilizată la înscriere este necesar pentru răscumpărarea directă a Cămilelor în website-ul și corespindența OLM. Contul este proprietatea OLM; Titularul este doar utilizatorul, responsabil de păstrarea și utilizarea corectă.

4.3. Poate fi Titular orice persoană fizică majoră, de orice naționalitate, cu domiciliul în România, Ungaria, Bulgaria sau Republica Moldova și vorbitor al limbii române și/sau engleză. Conturile au durată nelimitată, cu excepția cazurilor în care OLM creează conturi noi sau modifică CG.

4.4. Titularul acceptă costul de transmitere oferte personalizate menționat la fiecare nivel de fidelizare.

4.5. Titularul autorizează OLM să prelucreze orice date furnizate, inclusiv Cămile acumulate și utilizate. Scopul este gestionarea Programului, marketing, profilare și crearea ofertelor speciale sau personalizate. Fără acord, OLM nu poate înregistra Titularul.

4.6. OLM nu comunica datele Titularului către nicio parte terță pentru marketing direct sau alte acțiuni însă Titularul acceptă că dacă accesează website-uri alte unor furnizori terți acesția îi pot solicita la rândul lor date cu caracter personal. Titularul înțelege că atunci când achiziționeaza produse și servicii turistice de la OLM , datele lui cu carcater personal sunt gestionate și păstrate conform legislației în vigoare și de asemenea ele ajung și la furnziorii de servicii turistice (companii aeriene, transport, hoteluri, etc) pentru ca aceștia să poată presta respectivul serviciu.

5. Rezervări și răscumpărări de Cămile

Atât rezervările, cât și cererile de rezervare a Serviciilor se vor face conform Condițiilor de Rezervare OLM, care completează prezentele CG și prevalează în caz de contradicție. De asemenea, se aplică condițiile valabile la momentul rezervării stabilite de Furnizori terți, despre care Titularii vor fi informați în momentul achiziției produselor sau serviciilor respective. Cămilele se alocă la cel puțin 7 zile și cel mult 30 de zile de la consumarea serviciilor achiziționate, dacă Titularul nu reclamă niciun aspect ce ar putea duce la schimbarea valorii achiziției efectuate. În cazul reclamațiilor transmise de Titular referitor la serviciile achiziționate, Cămilele se vor aloca după soluționarea de către Furnizor a reclamției, în funcție de valoare finală rămasă ca achitată spre OLM.

Termenul „Furnizori” include: companii aeriene, touroperatori, hoteluri, firme de închiriere auto, alți furnizori de cazare sau activități de timp liber și alți terți care oferă, organizează sau furnizează Servicii și Produse ce pot fi obținute de Titulari.

6. Excluderi și limitarea răspunderii OLM

6.1. În furnizarea Serviciilor, oferirea de reduceri, emiterea biletelor sau documentelor de călătorie și vânzarea/promovarea bunurilor și serviciilor terților, OLM acționează doar ca agent al Furnizorului corespunzător.

6.2. OLM răspunde pentru daunele cauzate de neîndeplinirea Serviciilor doar dacă acestea provin din acțiuni neglijente sau intenționate.

6.3. În afara cazurilor prevăzute de lege sau condițiile de rezervare, răspunderea OLM este limitată la:
a) suma plătită în numerar de Titular pentru Servicii;
b) utilizarea Cămilelor răscumpărate

OLM nu este responsabil pentru profitul pierdut sau alte daune indirecte.

6.4. OLM nu răspunde pentru acțiunile directe ale Furnizorilor.

7. Modificări

7.1. Produsele și Serviciile disponibile la momentul comunicării sunt stabilite în acea comunicare. OLM și Furnizorii pot modifica, retrage sau adăuga oferte și condiții de răscumpărare, inclusiv numărul de Cămile necesare, notificând Titularii în următoarea comunicare emisă. Disponibilitatea curentă poate fi verificată online pe website-ul calarepecamile.ro.

Cea mai recentă actualizare : 01 Octombrie 2025